counterwinKebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan di counterwin

Kami mengumpulkan informasi melalui berbagai cara. Ketika Anda mendaftar untuk akun counterwin, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan identifikasi pelanggan (KYC) yang berlaku.

Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau virtual account mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami juga mengumpulkan data transaksi Anda — termasuk jumlah, tanggal, metode pembayaran, dan status transaksi. Data pembayaran ini disimpan untuk tujuan akuntansi, audit, dan keamanan.

Saat Anda bermain permainan di counterwin — apakah itu kasino langsung seperti baccarat, roulette, atau Dragon Tiger, sportsbook untuk Liga 1, Piala AFF, atau Champions League, atau slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, atau Gates of Olympus — kami mencatat data permainan Anda. Ini termasuk taruhan yang Anda tempatkan, hasil permainan, dan jumlah yang dimenangkan atau kehilangan. Data ini diperlukan untuk memastikan integritas permainan dan memberikan riwayat akun yang akurat.

• 1
  Data IdentitasDiperlukan untuk KYC

  Nama, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal yang Anda berikan saat mendaftar di counterwin.

• 2
  Data TransaksiUntuk pembayaran

  Riwayat deposit dan penarikan, termasuk jumlah, tanggal, dan metode pembayaran yang Anda gunakan di counterwin.

• 3
  Data PermainanUntuk integritas permainan

  Permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, hasil, dan saldo akun di counterwin.

• 4
  Data TeknisUntuk keamanan

  Alamat IP Anda, jenis perangkat, browser yang Anda gunakan, dan informasi log akses untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau tidak sah.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: (1) memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan KYC dan AML; (2) memproses transaksi pembayaran Anda dan mengelola akun Anda; (3) menyediakan layanan counterwin yang diminta — bermain permainan, mengakses sportsbook, menggunakan fitur kasino langsung; (4) memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan atau keluhan; (5) mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki penipuan atau kegiatan mencurigakan; (6) mematuhi kewajiban hukum dan peraturan di wilayah tempat kami beroperasi.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk keperluan pemasaran komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari counterwin — misalnya, pemberitahuan tentang promosi musiman, penawaran khusus selama Idul Fitri atau Idul Adha, atau pembaruan fitur baru — Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan akun Anda.

Penyimpanan Data dan Keamanan

Data Anda disimpan di server terenkripsi kami yang berlokasi di Jakarta dan wilayah operasional kami di seluruh Indonesia. Kami menggunakan enkripsi SSL dan protokol keamanan berlapis untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, modifikasi, atau pengungkapan. Setiap koneksi antara perangkat Anda dan server counterwin dienkripsi end-to-end.

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau informasi pembayaran sensitif lainnya dalam format teks biasa. Ketika Anda melakukan pembayaran melalui mobile banking, local payment, online payment, atau layanan pembayaran lainnya, data transaksi diproses oleh gateway pembayaran pihak ketiga yang aman — kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda secara langsung.

Data Anda disimpan selama Anda memiliki akun aktif di counterwin, ditambah waktu tambahan yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Ketika Anda menutup akun atau permintaan untuk menghapus data Anda, kami akan menghapus informasi pribadi Anda, meskipun kami dapat mempertahankan catatan transaksi anonim untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pemberi iklan, broker data, atau pihak ketiga lainnya untuk keperluan komersial. Namun, kami dapat berbagi data Anda dengan pemroses data terpercaya yang membantu kami menjalankan counterwin. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data kami dengan aman), dan konsultan hukum (untuk memastikan kepatuhan peraturan).

Kami juga dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika menerima perintah pengadilan atau permintaan dari otoritas penegakan hukum. Dalam kasus seperti itu, kami akan mencoba untuk memberi Anda pemberitahuan terlebih dahulu, kecuali dilarang secara hukum.

Jika counterwin diakuisisi oleh perusahaan lain atau bergabung dengan perusahaan lain, data Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi itu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan kepemilikan apa pun dan hak-hak privasi Anda akan terus dilindungi di bawah pemilik baru.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami berkomitmen untuk transparansi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda di setiap interaksi dengan counterwin.

Hak Anda dan Kontrol Atas Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di counterwin. Untuk menjalankan hak-hak ini, login ke akun Anda dan navigasikan ke pengaturan "Profil" atau "Pengaturan Akun". Di sini Anda dapat melihat informasi pribadi Anda, mengubah alamat email atau nomor telepon, atau meminta penghapusan akun.

Jika Anda ingin menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran, Anda dapat membatalkan langganan dari pemberitahuan email atau menyesuaikan preferensi notifikasi di aplikasi counterwin. Jika Anda ingin menutup akun Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau obrolan dalam aplikasi dan kami akan memandu Anda melalui proses penutupan.

Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan data tertentu atau meminta batasan atas bagaimana data Anda digunakan. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda atau ingin mengajukan keluhan, hubungi tim privasi kami langsung dan kami akan menyelidiki masalah Anda segera.

Kebijakan Privasi Anak-Anak dan Pengguna di Bawah Usia Hukum

Platform counterwin hanya tersedia untuk pengguna yang mencapai usia hukum minimum di yurisdiksi mereka. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia yang diperlukan. Jika kami mengetahui bahwa seseorang di bawah usia hukum telah memberikan informasi pribadi kepada kami, kami akan menghapus data tersebut dan menutup akun mereka dengan segera.

Orang tua atau wali yang percaya anak mereka telah membuat akun counterwatch atau memberikan informasi pribadi dapat menghubungi tim dukungan kami untuk membantu menutup akun dan menghapus data.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, peraturan, atau alasan lain. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan menonjol di platform counterwin. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, praktik privasi kami, atau hak privasi Anda di counterwin. Tim kami siap membantu melalui email atau obrolan dukungan dalam aplikasi counterwin.